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-반품/교환안내
반품/교환 택배비
·단순변심에 의한 교환 및 반품인 경우 배송비( 무료배송:6000원/배송비지불:3000원)
·제품의 하자 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우에는 배송비 당사부담
신청방법
·반품 및 교환신청은 블랙퍼스킨 1:1문의 게시판이나 고객센터(070-8810-6106)으로 전화주시어 접수하시길 바랍니다.
·교환,반품, 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품배송일로부터 20일이내 (화장품7일)이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
-반품/교환신청기준
반품/교환가능시점
·상품을 개봉하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면, 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.
·상품파손 및 오배송의 경우
·제품사용 후 트러블이 생긴 경우 (내용물이 2/3이상 남으신 경우에 가능하며, 트러블 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부, 피부트러블로 인한 반품 시에는 꼭 블랙퍼스킨고객센터로 전화주세요)
·상품불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
반품/교환 불가사유
·제품포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우에는 교환 및 반품 불가합니다.
·배송일로부터 7일이 경과된 경우
·자사공식판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않은 경우
·고객님의 부주의로 제품 파손 및 손상된 경우
·제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
·부작용으로 인한 교환 및 반품 시 배송일로부터 20일이 지난 경우
교환/환불절차
·고객센터 070-8810-6106 , 홈페이지 1:1문의게시판을 통해 접수부탁드립니다.
·반품접수 후 영업일 기준 2-3일 이내에 자사 지정 택배기사님이 직접 방문하여 상품을 수거
·제품도착 후 블랙퍼스킨 환불규정에 따라 7일이내 순차적으로 처리됩니다.
환불방법
반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 ,아래와 같은 절차를 통해 처리해드립니다.
1. 무통장입금: 고객님께서 남겨주신 계좌로 입금해 드립니다.
2.신용카드결제: 카드결제 취소처리 해 드리며, 블랙퍼스킨 처리 완료 후 카드사 사정에 따라
3-7일 후 승인처리확인 될 수 있습니다.
(취소내역확인은 이용해주신 카드사로 문의주시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다.)
3. 적립금 결제 : 고객님 아이디로 적립금으로 환원됩니다.
4. 휴대폰결제: 결제 달 이내라면 결제 취소처리 가능하나, 다음달로 넘어간 경우에는 휴대폰 요금이 이미 납부처리되어 승인취소가 불가능하므로 남겨주신 계좌로 입금해 드립니다.
반품/교환철회
·교환,반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 고객센터(070-8810-6106),
문의게시판으로 문의해주시면 처리해 드리겠습니다.
블랙퍼스킨 반품 제품 처리정책
고객님께서 신선한 제품을 받아보실 수 있도록 반품 들어온 제품 중 개봉제품은 폐기처리하고, 개봉하지 않은 제품은 후원용으로 사용하고 있습니다
반품제품은 재판매하지 않습니다.
감사합니다.
환불안내
- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
-반품/교환안내
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